Termini e Condizioni

1. Oggetto del servizio

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito reputiva.it, della piattaforma Reputiva e dei servizi messi a disposizione degli utenti registrati.

Le funzionalità disponibili possono comprendere strumenti per la gestione delle card NFC, configurazione delle destinazioni, raccolta di dati sulle interazioni, statistiche, report e altre funzionalità digitali.

Le caratteristiche specifiche del servizio possono variare in funzione del piano scelto e delle funzionalità disponibili al momento dell'utilizzo.

2. Registrazione e account

Per utilizzare alcune funzionalità è necessario creare un account fornendo informazioni corrette, complete e aggiornate.

L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e deve provvedere al loro aggiornamento quando necessario.

Le credenziali di accesso sono personali e devono essere custodite con attenzione. L'utente non deve consentire a soggetti non autorizzati di utilizzare il proprio account.

3. Utilizzo della piattaforma

La piattaforma Reputiva può essere utilizzata per gestire le funzionalità associate all'account e alle card del cliente.

L'utente si impegna a utilizzare il servizio esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto della normativa applicabile, dei diritti di terzi e dei presenti Termini e Condizioni.

4. Card NFC

Le card NFC Reputiva sono associate a un codice identificativo e possono essere collegate a una specifica configurazione presente nella piattaforma.

L'indirizzo registrato nella card permette al dispositivo dell'utente di raggiungere il servizio Reputiva e, in base alla configurazione attiva, la destinazione impostata dal cliente.

Una delle caratteristiche del sistema è la possibilità di modificare la destinazione associata alla card attraverso la piattaforma senza dover necessariamente riscrivere fisicamente la card.

5. Destinazioni e collegamenti esterni

Il cliente può utilizzare Reputiva per indirizzare i propri clienti verso una destinazione digitale, secondo le funzionalità disponibili nel proprio piano.

Il cliente è responsabile dei contenuti e dei collegamenti che configura.

6. Recensioni e servizi esterni

Reputiva può essere utilizzata per facilitare l'accesso a piattaforme esterne sulle quali i clienti possono lasciare recensioni o interagire con un'attività.

Reputiva fornisce uno strumento tecnologico per semplificare l'accesso a tali servizi, ma non controlla le decisioni, le politiche o gli algoritmi delle piattaforme esterne.

Reputiva non garantisce un determinato numero di recensioni, un determinato punteggio, la pubblicazione di una recensione o uno specifico risultato commerciale.

Il cliente è tenuto a utilizzare il servizio nel rispetto delle regole delle piattaforme alle quali sceglie di collegarsi.

7. Statistiche e report

Reputiva può mettere a disposizione statistiche relative all'utilizzo delle card e alle interazioni effettuate attraverso il servizio.

A seconda delle funzionalità disponibili, tali statistiche possono comprendere il numero di interazioni, l'andamento nel tempo, informazioni relative alle card e altri indicatori messi a disposizione nella dashboard.

Le statistiche hanno carattere informativo e gestionale e non costituiscono una promessa o una garanzia di incremento delle vendite, delle recensioni, della visibilità o di altri risultati commerciali.

8. Utilizzo consentito

L'utente si impegna a non utilizzare Reputiva per:

• commettere o favorire attività illecite;
• violare diritti di proprietà intellettuale;
• violare la privacy o altri diritti di terzi;
• tentare di accedere ad account o dati senza autorizzazione;
• compromettere la sicurezza della piattaforma;
• diffondere malware o altri contenuti dannosi;
• interferire con il normale funzionamento del servizio;
• utilizzare il servizio per attività fraudolente o ingannevoli.

9. Prezzi, piani e pagamenti

I servizi a pagamento, i relativi prezzi e le caratteristiche dei diversi piani sono indicati nelle pagine commerciali di Reputiva o nelle condizioni specifiche applicabili al servizio acquistato.

Prima della conclusione di un acquisto o dell'attivazione di un servizio a pagamento vengono rese disponibili, secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile, le informazioni relative a prezzo, durata, modalità di pagamento e condizioni del servizio.

Il mancato pagamento degli importi dovuti può comportare la sospensione o la limitazione delle funzionalità interessate, nel rispetto delle condizioni contrattuali applicabili.

10. Disponibilità del servizio

Reputiva si impegna a mantenere il servizio disponibile e funzionante, compatibilmente con le caratteristiche tecniche di Internet e con le necessità di manutenzione, aggiornamento e sicurezza.

Possono verificarsi interruzioni temporanee dovute, a titolo esemplificativo, a manutenzione programmata, interventi tecnici, problemi infrastrutturali, indisponibilità di servizi esterni o eventi non direttamente controllabili da Reputiva.

11. Sospensione o chiusura dell'account

Reputiva può sospendere temporaneamente un account quando ciò sia necessario per motivi di sicurezza, per prevenire abusi, per violazioni dei presenti Termini e Condizioni o per altri motivi previsti dalla legge o dal rapporto contrattuale.

Quando possibile e compatibilmente con le esigenze di sicurezza, l'utente viene informato della sospensione e delle relative motivazioni.

L'utente può richiedere la chiusura del proprio account secondo le modalità messe a disposizione da Reputiva.

12. Proprietà intellettuale

Il sito Reputiva, la piattaforma, il software, l'interfaccia, il marchio, i testi, gli elementi grafici e gli altri contenuti messi a disposizione da Reputiva sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale, salvo diversa indicazione.

L'utilizzo del servizio non comporta il trasferimento all'utente di alcun diritto di proprietà sul software, sul marchio o sugli altri elementi di proprietà di Reputiva.

È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzazione non autorizzata degli elementi protetti, salvo quanto consentito dalla legge.

13. Responsabilità e risultati

Reputiva fornisce uno strumento tecnologico destinato a semplificare alcune attività di gestione della reputazione e dell'interazione con i clienti.

L'utilizzo del servizio non garantisce risultati economici o commerciali specifici.

In particolare, Reputiva non garantisce:

• un determinato numero di recensioni;
• un determinato punteggio o valutazione;
• un incremento delle vendite;
• un aumento della visibilità online;
• un determinato numero di clienti;
• la disponibilità continuativa dei servizi di terze parti.

I risultati ottenuti dipendono anche da fattori esterni al servizio, tra cui qualità dei prodotti o servizi, rapporto con i clienti, mercato, comunicazione e modalità di utilizzo della piattaforma.

14. Privacy e trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito del sito e dei servizi Reputiva è disciplinato dalla Privacy Policy .

Utilizzando il servizio, l'utente prende visione delle informazioni relative al trattamento dei dati personali applicabili alle funzionalità utilizzate.

15. Modifiche al servizio e ai termini

Reputiva può modificare o aggiornare le funzionalità della piattaforma per esigenze tecniche, organizzative, normative o di evoluzione del servizio.

I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati nel tempo. La versione vigente viene pubblicata su questa pagina.

In presenza di modifiche sostanziali che incidano su rapporti contrattuali in corso, saranno adottate le modalità di comunicazione previste dalla normativa applicabile.

16. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile al rapporto tra le parti.

Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni di legge vigenti.

Per gli utenti che rivestono la qualifica di consumatore restano ferme le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a loro tutela.

17. Contatti

Per informazioni sul servizio, richieste di assistenza o comunicazioni relative ai presenti Termini e Condizioni è possibile contattare Reputiva tramite: